尊敬的京東物流客戶：

　　您好！

　　兔年春節(jié)將至，京東物流全體員工對您一路的陪伴與支持表示最真摯的感謝！

　　為了最大程度滿足客戶需求，京東物流連續(xù)第十一年推出“春節(jié)也送貨”的運營舉措，倉儲、配送、客服、售后等眾多員工將堅守一線。同時受春節(jié)期間交通及各地調度資源等影響，運營時效可能受到不同程度影響。我們將積極調配資源，全力保障廣大客戶在春節(jié)期間的物流服務需求，持續(xù)為您提供有速度更有溫度的物流服務。為了便于您合理安排春節(jié)期間的運營計劃，現(xiàn)將春節(jié)期間京東物流服務安排公告如下。

　　一、中小件業(yè)務安排

　　1、倉配服務：

　　1月21日-1月24日(除夕-正月初三)送倉時效會有延遲，商家直送入倉業(yè)務可支持緊急預約，1月25日(正月初四)恢復正常。

　　2、攬配服務：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，快遞上門攬收城市范圍略微調整、截單時間適當提前。1月16日-1月27日(臘月二十五-正月初六)期間配送時效略有延遲；

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，快運上門攬收城市范圍略微調整、截單時間適當提前。1月16日-1月27日(臘月二十五-正月初六)期間配送時效略有延遲。

　　3、生鮮攬配服務：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)部分流向的生鮮攬收有延遲；1月16日-1月27日(臘月廿五-正月初六)派送時效略有延遲。

　　4、代收貨款返款服務：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，因各銀行調休暫停辦理對公業(yè)務，代收貨款返款服務預計延遲7天，1月28日恢復運營。

　　5、到倉服務：

　　1月20日-1月24日(臘月廿九-正月初三)供應商送TC時效延長，1月25日-1月27日(正月初四-正月初六)收運的貨物送倉時效延長，1月28日(正月初七)全面恢復。

　　6、售后上門取件服務：

　　1月20日(臘月廿九)-1月24日(正月初三)部分城市正常運營，部分城市訂單有延遲。

　　二、大件業(yè)務安排

　　1、入倉服務：

　　1月21日-1月27日(除夕-初六)大件所有運營中心提供正常的預約和收貨服務；TC始發(fā)及目的中心在春節(jié)期間正常預約收貨。

　　2、倉配服務：

　　1月21日-1月27日(除夕-正月初六)大件所有運營中心支持正常出庫。

　　3、攬配服務：

　　家電：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)外單上門攬收，全國22個城市范圍內的訂單正常攬收，其它城市攬收服務時效會有延長，1月28日(正月初七)起恢復正常運營；

　　家居：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)外單上門攬收，全國7個城市范圍內的訂單正常攬收，其它城市攬收服務時效會有延長，1月28日(正月初七)起恢復正常運營。

　　三、冷鏈業(yè)務安排

　　1、攬配服務：

　　1月12日18:00-1月18日18:00(臘月二十一-臘月二十五)攬收時效會有延遲。

　　2、到倉服務：

　　1月21日18:00-1月24日18:00(除夕-正月初三)，生鮮倉收貨時效會有延遲，1月25日(正月初四)恢復正常收貨；

　　1月20日19:00-1月28日9:00(臘月二十九-正月初七)冷鏈轉運/TC收貨時效會有延遲，1月28日9：00(正月初七)恢復運營。

　　四、B2B業(yè)務安排

　　1、到倉服務：

　　1月21日(除夕)上午正常送倉，1月22日-1月24日(正月初一-正月初三)交倉時效延長。

　　2、退供入庫：

　　1月21日00:00-1月24日24:00(除夕-正月初三)建單關閉，1月21日18:00-1月24日的24:00(除夕-正月初三)提貨時效延長。

　　3、運輸業(yè)務：

　　新通路倉直發(fā)：1月19日-1月28日(臘月二十八-正月初七)，運營線路直發(fā)時效做集約配送；

　　開放(非TC)：1月21日-1月27日(除夕-正月初六)，按照客戶打烊計劃保障，配送時效略有延遲，其余日期同日常保持一致；

　　開放業(yè)務(TC)：

　　送京倉：1月21日-1月24日(除夕-正月初三)入庫時效延長，1月25日(正月初四)恢復正常；時效延長期間支持緊急預約；

　　送外倉：1月21日- 1月27日(除夕-正月初六)交倉時效延長，1月28日(正月初七)恢復正常，其余日期同日常保持一致。

　　具體預計送達時效可登陸商家工作臺查詢：

　　https://wl.jdl.com/supplychain-outboundso/soquery(倉配時效)；

　　https://wl.jdl.com/express-delivery/single -收寄范圍查詢(純配時效)；

　　如需咨詢任何物流問題，可通過商家工作臺聯(lián)系在線客服，也可以撥打客服熱線 950616或聯(lián)系您的專屬客戶經理進行咨詢。

　　京東物流全體員工再次感謝您的支持和理解，恭祝新年大“麥”！

京東物流

2023年1月6日