北京12345進(jìn)京申訴操作指南

　　首都嚴(yán)格進(jìn)京管理聯(lián)防聯(lián)控協(xié)調(diào)機(jī)制、北京新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)當(dāng)前疫情形勢(shì)和首都實(shí)際，堅(jiān)持適度從嚴(yán)、科學(xué)精準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化進(jìn)返京防疫政策措施，完善進(jìn)返京服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)京就醫(yī)陪護(hù)、親人病危、重要商務(wù)等急特情況拓寬應(yīng)急救濟(jì)渠道。

　　如果您在京外被彈窗無(wú)法進(jìn)返京，請(qǐng)通過(guò)“北京12345”微信公眾號(hào)“民意直通”—“健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯(cuò)”填報(bào)信息，北京12345會(huì)及時(shí)響應(yīng)辦理，最大限度減少對(duì)市民群眾正常生產(chǎn)生活的影響。

　　操作步驟

　　第一步：微信公眾號(hào)搜索“北京12345”

　　第二步：“注冊(cè)”點(diǎn)擊進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，輸入姓名和正確手機(jī)號(hào)，短信驗(yàn)證后注冊(cè)。

　　第三步：進(jìn)入公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下角【民意直通】欄查看“個(gè)人用戶(hù)須知”后，點(diǎn)擊確認(rèn)并根據(jù)您反映的問(wèn)題類(lèi)型選擇相應(yīng)的留言專(zhuān)區(qū)。

　　彈窗3問(wèn)題，點(diǎn)擊“健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯(cuò)”——

　　填好個(gè)人信息、詳細(xì)住址(這點(diǎn)很重要)等項(xiàng)，檢查無(wú)誤確認(rèn)信息真實(shí)有效后，即可提交訴求。

　　?若您在京外，請(qǐng)通過(guò)“北京12345”微信公眾號(hào)【民意直通】-【健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯(cuò)】欄目留言(當(dāng)日提交一次即可，無(wú)需重復(fù)提交)。

　　如您已向“北京12345”微信公眾號(hào)【健康寶賦碼狀態(tài)、彈窗糾錯(cuò)】或010-12345市民服務(wù)熱線提交申請(qǐng)，待有關(guān)部門(mén)初審?fù)ㄟ^(guò)后，您會(huì)收到【進(jìn)返京服務(wù)】提示短信。請(qǐng)您務(wù)必點(diǎn)擊短信中的鏈接提供相關(guān)信息，并及時(shí)關(guān)注“北京健康寶”狀態(tài)和購(gòu)票狀態(tài)，恢復(fù)綠碼可正常購(gòu)票或自駕返京。

　　?若您在京內(nèi)，北京健康寶出現(xiàn)彈窗3，請(qǐng)立即向所居住的社區(qū)、村、酒店或單位(學(xué)校、工廠、工地、大院等)報(bào)告，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。請(qǐng)您自覺(jué)遵守防疫規(guī)定，配合社區(qū)(村)、單位、酒店等做好核酸檢測(cè)、落實(shí)隔離觀察、健康監(jiān)測(cè)及健康管理等防疫工作。不主動(dòng)報(bào)告或不配合防疫工作造成嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。

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