讓工作人員幫忙代查健康寶，該怎么配合，需要帶什么證明材料嗎？

　　1、代查流程不需要攜帶額外證明材料，老人攜帶身份證配合工作人員完成人臉識別、信息錄入即可。

　　2、代查健康寶時建議將身份證舉到工作人員面前，讓他們對號自行錄入信息。口述記錄的辦法，受到語速、方言等問題的干擾，錯誤率很高。

　　明明有網(wǎng)，我的手機怎么掃不上健康碼？

　　答：掃碼遲鈍或失敗大多數(shù)情況是因為距離太近，識別框沒有識別到完整的健康碼，或因為戶外反光識別不清。

　　掃碼時，可讓手機與健康碼保持兩到三米距離，保障健康碼在識別框內(nèi)即可，再根據(jù)現(xiàn)場光照情況調(diào)整角度。在出家門前，建議調(diào)整屏幕亮度，核酸篩查工作設(shè)立的核酸檢測點多在戶外，陽光充足的情況下手機屏幕亮度不夠，會帶來操作上的不便。