為保障居民的基本醫(yī)療服務(wù)需求，醫(yī)療救治和防院感組緊跟疫情形勢(shì)，精準(zhǔn)研判，科學(xué)統(tǒng)籌，按照“分類處置、重癥優(yōu)先”“綠色通道、個(gè)性安排”“緩沖隔離、加強(qiáng)防護(hù)”的思路，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)重點(diǎn)人群和急危重癥患者服務(wù)能力，主要做了六個(gè)方面工作。

　　一是暢通就診通道。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和急危重癥患者搶救制度，重點(diǎn)做好血液透析患者、孕產(chǎn)婦、腫瘤放化療患者等特殊人群的醫(yī)療救治服務(wù)，在急診搶救室、手術(shù)室、病房合理設(shè)置緩沖區(qū)，為不能排除新冠病毒感染但需要緊急救治或入院治療的急危重癥患者提供救治服務(wù)。

　　二是保障服務(wù)連續(xù)性。市區(qū)衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)籌安排急診、發(fā)熱門診、婦產(chǎn)科、透析室、兒科、腫瘤科、精神科、重癥醫(yī)學(xué)科等重點(diǎn)科室的停復(fù)診，無(wú)特殊情況做到科室人員不抽調(diào)、不停診;建立應(yīng)急機(jī)制，設(shè)置院內(nèi)備用診療區(qū)域，確保能力不減，服務(wù)不斷。

　　三是加強(qiáng)急診能力建設(shè)。統(tǒng)籌醫(yī)療資源，拓展急診空間，加強(qiáng)人員、設(shè)備配備，充分預(yù)設(shè)預(yù)想患者增加、院感減員等因素，統(tǒng)籌院內(nèi)力量，做好人力儲(chǔ)備，保證急診服務(wù)承載力。

　　四是強(qiáng)化院感防控。嚴(yán)格院感防控相關(guān)規(guī)章制度，落實(shí)全員標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)措施，引導(dǎo)患者及陪同人員入院正確佩戴口罩，推廣“信用就醫(yī)”服務(wù)，做好無(wú)接觸掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥保障，減少人員聚集，防止交叉感染。

　　五是縮短封管控時(shí)限。對(duì)于涉及醫(yī)療機(jī)構(gòu)的疫情，要綜合研判風(fēng)險(xiǎn)，科學(xué)采取防控措施，急診、透析室、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)室、分娩室、產(chǎn)科和新生兒病房非必要不封管控。在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，盡可能縮短醫(yī)療機(jī)構(gòu)封管控時(shí)限，努力做到“快封、快篩、快消、快解”，保證正常醫(yī)療秩序。

　　六是加強(qiáng)患者就醫(yī)引導(dǎo)。鼓勵(lì)居民常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行線上開(kāi)藥、在線結(jié)算、藥品配送等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)或科室如停診，應(yīng)第一時(shí)間通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、醫(yī)院網(wǎng)站和醫(yī)院APP等渠道向社會(huì)公示停診信息，主動(dòng)通過(guò)電話、短信、微信等方式告知已掛號(hào)或預(yù)約檢查、住院的患者停診信息和改約、退費(fèi)方式。做好血液透析等需要定期就醫(yī)患者的登記建冊(cè)，加強(qiáng)信息對(duì)接，做到落位建賬，保障重點(diǎn)人群醫(yī)療服務(wù)不中斷。