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　　北京全市區域鍋爐房已統一點火試運行時間：11月7日零時

　　試供暖期間，各供熱單位統一進行點火調試和巡檢，系統加壓、上水，并保持熱態運行，居民家中逐漸升溫，直到正式供熱時室溫達到18℃標準。試供暖期間，如供熱單位未及時處理或者小區沒有點火試運行，居民可撥打市、區供熱服務監督電話進行投訴。【查看各區投訴電話】

　　今年北京熱力集團“96069”客戶服務熱線首次實現北京市域全覆蓋，市民如遇供熱問題，可24小時隨時撥打電話咨詢。

　　小貼士

　　1.家中暖氣出了問題該找誰?

　　若所屬小區由北京市熱力集團統一供熱，可撥打96069全天候客服熱線。若小區不是該集團供熱，可根據暖氣費繳費發票查詢客服電話，或向小區居委會咨詢。

　　用戶還可以通過微信、微博、掌上熱力等方式辦理供熱業務。

　　2.暖氣不熱是怎么回事?

　　最常見的原因是發生氣堵，也就是管道內有一定空氣未排出，導致管網內熱水無法正常循環流動。

　　如果整個單元樓暖氣都不熱，氣堵問題可能出在頂樓的管道。對于暖氣管道放氣閥安裝在頂層的小區，建議試供暖期間頂層用戶家中盡量留人，以便工作人員上門檢查。

　　還有可能是暖氣管道和閥門老化堵塞，居民可向供熱單位工作人員反映，預約上門維修。

　　3.哪些地方容易發生跑冒滴漏?

　　試供暖期間，居民應當注意觀察散熱器、管道接口處和管道閥門處是否有漏水或滲水現象。廚房和衛生間容易發生跑冒滴漏，暖氣立管和樓板連接處等不易察覺的地方也要注意觀察。

　　如果發現滲水或漏水，應立即用厚毛巾、抹布等物品將漏點堵上，并及時報修。輕微漏水也需及時報修，否則進入供熱季后系統壓力增加，容易造成暖氣設備爆裂、傷人損物。

　　對于上個供熱季之后對供熱管線、散熱器進行過新裝、改造、更換的住戶，一定要特別留意是否有跑冒滴漏。

　　4.試供暖與正式供暖有什么區別?

　　試供暖主要起到提前預熱供熱管網和設備檢修的作用，便于居民和供熱單位及時發現并解決供暖問題，從而保證正式供暖時室溫達標。

　　5.試供暖期間，室溫未達18℃怎么辦?

　　試供暖期間，溫度不會立即達到18℃，也沒有要求必須達到18℃。如果正式供暖后室溫仍未達到18℃，用戶可以撥打客服電話。